售后服务
After-sales service
我公司销售部下专门设有销售课、客服课和项目服务课,其职能是更好地为客户提供专业、优质、满意的服务,做好我司产品的售前、售中、售后服务。
保修期
保修期外
我公司承诺产品质保期为1年。自货物安装调试验收合格之日起计算。在保修期内,如因产品质量问题给客户造成的损失,我司承担相应损失。我单位所提供的管材在正确运输、正确施工和使用条件下,我司保证使用年限不少于50年。
我司将定期或不定期对客户进行走访服务,调查产品质量情况,及时了解管道运行情况,质量保证期过后根据客户实际需求可提供产品维修服务及售后跟踪,并随时为客户提供及时、优质的技术及售后服务工作。
技术指导手册
经验丰富的专业人员实地技术指导
协助施工方调试验收
施工前或施工期间我司提供使用、安装、维护、调试、检修、保养培训及技术指导。
为客户提供敷管施工技术培训和安装技术指导手
册 ,其手册培训内容包括:管道材质及配件特点讲解;沟槽开挖、管道铺 设、焊接及回填注意事项等;安装工具的正确使用等。
我司特别强调:可根据客户实际需要派遣经验丰富的专业技术员到工地现场,对施工单位进行技术指导,协助管材安装,以确保工程质量。
项目完工后协助用户对管道系统进行调试验收 ,若管道系统有发生一些人为或意外事故,我司可派技术人员到现场协助用户及时处理。
安装所需的管道热熔设备:
我司拥有大量先进的进口液压焊接设备,性能稳定,操作方便快捷,
可根据施工单位需要提供租借服务,确保满足施工单位需求,保证工程顺利施工。
服务响应时间
我司承诺建立满足合同需要的服务设施和备品备件仓库,并提供二十四小时热线服务,保修服务。我司承诺随时提供技术支持解决施工问题,及时响应用户提出的质量、故障方面的问题。在货物安装调试阶段,及使用过程中如发生质量问题,我司在接到客户报修通知后,立即响应并在24小时内派遣有经验的技术人员达到现场,对现场问题进行修复、解决。保证在第一时间恢复用户管线设施的安全正常运行,做到用户对质量服务满意为止。
服务理念:服务创造顾客 服务的宗旨:保证顾客满意 服务及售后服务联系方式:400-1521234